Perles du Ciel livre ses produits en France, Europe et à International.
Pour les livraisons en dehors de ces zones, veuillez nous contacter à l’adresse email : contact@perlesduciel.fr afin de vérifier la faisabilité.
2. Délais de Livraison
Les délais de livraison varient selon la destination et le mode de livraison choisi. En général, les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement.
Pour la France métropolitaine, les délais de livraison sont en moyenne de 2 à 6 jours ouvrés. Pour l’Europe et les destinations internationales, les délais peuvent aller de 3 à 6 jours ouvrés.
Les délais indiqués sont à titre indicatif et peuvent être affectés par des retards indépendants de notre volonté (conditions météorologiques, grèves, etc.).
3. Modes d'Expédition
Nous proposons plusieurs options de livraison, notamment :
Standard : Livraison économique avec suivi. Délai de 2 à 6 jours ouvrés.
Le choix du mode de livraison se fait lors de la validation de la commande, et les frais d’expédition varient en fonction du mode choisi et de la destination.
4. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande, en fonction du poids, du volume des produits, et de la destination.
La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 40 euros, uniquement pour les livraisons en France métropolitaine.
5. Suivi de Commande
Une fois la commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Vous pouvez suivre l’avancement de la livraison directement sur le site du transporteur, en utilisant le numéro de suivi fourni.
6. Problèmes de Livraison
Colis endommagé : Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, en fournissant des photos du colis et des produits endommagés.
Colis non reçu : Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais estimés, veuillez nous contacter à contact@perlesduciel.fr pour que nous puissions investiguer et vous assister.
Erreur de livraison : En cas d’erreur de livraison ou de produit manquant, veuillez nous contacter immédiatement pour que nous puissions corriger la situation.
7. Adresse de Livraison
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et correcte lors de la commande.
En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, Perles du Ciel ne saurait être tenu responsable de la non-livraison de la commande. Les frais d'une réexpédition éventuelle seront à la charge du client.
8. Retour de Colis
Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou d’un échec de livraison (absence prolongée, non-récupération au point de retrait), le client pourra demander une réexpédition à ses frais ou un remboursement de la commande hors frais de livraison.
